Política de Privacidade

O Comercial.ai é um sistema de gestão comercial (CRM) usado por empresas para organizar leads, conversas, orçamentos, vendas, financeiro e campanhas de publicidade.

A empresa que contrata e configura o Comercial.ai para a sua equipe é a controladora dos dados registrados no sistema. A Imperium Digital é responsável pela plataforma e pela hospedagem, atuando como operadora desses dados.

A plataforma é hospedada em provedor de nuvem contratado, que mantém a infraestrutura de banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.

Dados de acesso: nome, e-mail, empresa, cargo e a permissão de acesso de cada usuário da equipe.

Dados comerciais: contatos e leads cadastrados (nome, telefone, e-mail, cidade, origem), conversas de WhatsApp e Instagram, orçamentos, documentos, vendas registradas e lançamentos de entrada e saída.

Dados de publicidade: métricas e listas de leads obtidas das contas de anúncios conectadas (Meta, Google e TikTok), como gasto, custo por lead e campanha de origem.

Dados técnicos: registros de acesso e de erro necessários para manter a plataforma estável e segura.

Fazer o CRM funcionar: mostrar o painel, o funil, as conversas, os agendamentos e os relatórios para a equipe autorizada.

Enviar e receber mensagens nos canais conectados, sempre identificando a empresa que enviou.

Medir resultados de campanhas e o custo por lead de cada origem.

Preservar a segurança da conta, impedir acessos não autorizados e atender obrigações legais.

Não vendemos os dados da sua operação, nem os utilizamos para publicidade própria.

Com as plataformas que você conectar: Meta (WhatsApp Business e anúncios), Google, TikTok e Instagram, para enviar mensagens ou trazer as métricas das campanhas.

Com o provedor de nuvem, como operador da hospedagem e do banco de dados.

Com autoridades, apenas quando houver obrigação legal.

Cada empresa conectada tem os próprios dados e acessos. Nenhuma empresa enxerga os dados de outra.

Os dados são processados e armazenados em servidores da infraestrutura de nuvem contratada. Mensagens e arquivos ficam restritos à empresa que os registrou.

As senhas são protegidas por mecanismo de autenticação próprio e nunca são gravadas em texto puro.

Os dados permanecem enquanto a empresa mantiver a conta ativa. Ao encerrar o contrato, os dados da empresa são eliminados em até 30 dias, salvo obrigação legal de guarda.

Registros de segurança podem ser mantidos por período curto para apuração de incidentes.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento.

Solicitações devem ser feitas pelo canal de contato abaixo. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido envolver dados de um cliente final, a empresa controladora da conta é quem decide o atendimento.

Usamos controle de acesso por permissão, comunicação criptografada (HTTPS) e separação de dados por empresa.

Chaves de integração das plataformas de anúncios são guardadas apenas no servidor e nunca aparecem para a equipe.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de vazamento que afecte seus dados, comunicaremos a controladora e os titulares afetados.

A plataforma é destinada a uso empresarial e não é dirigida a menores de 18 anos.

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização.